網頁設計費用行情：錢實際花在哪，以及怎麼看懂報價單
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問網頁設計多少錢，得到的答案從幾千到幾十萬都有，而且每個報價的人聽起來都很有道理。價差這麼大不是因為有人在騙，是因為「網頁設計」這四個字底下包含的東西差太多。這篇不給你一個數字，而是把價格的組成拆開，讓你看得懂手上那幾份報價單到底在報什麼。
1. 價差來自哪裡
同樣一個「公司網站」，可以是套版換圖換字，也可以是含會員、金流與後台流程的系統。兩者的工作量差幾十倍，價格自然也差幾十倍。決定價格的主要有四件事，拿到報價單先確認這四項各自是什麼規格，再回頭看下面那個數字。
第一件是設計從零做還是套版調整。從零做要出稿、要來回修改，成本高，但版面是你的，別人不會有一模一樣的。套版便宜快速，交件也快，代價是跟其他公司長得像，而且能改的範圍受版型本身限制。
第二件是頁數與版型數量，這一項最多人算錯。十頁但只有三種版型，跟十頁十種版型，工作量差很多。首頁、關於我們、產品列表、產品內頁、聯絡我們，如果各自都是不同的排版，那就是五種版型。所以報價單要看的是版型數，不是頁數。
第三件是有沒有客製功能。會員、預約、金流、報表、跟既有系統對接，每一項都是獨立的開發成本，不會因為包在同一個專案裡就變便宜。第四件是誰負責內容。文案、照片、產品資料由你提供還是廠商產出，這一項常常沒寫進報價單，卻是最容易吵架的地方。廠商以為你會給，你以為他會寫，時程就卡在那裡不動。
2. 常見的幾個級距
以台灣市場常見的狀況來說，網站建置大致落在下面四種。這是觀察到的級距分類，不是行情調查，實際報價依範圍浮動很大。看的時候重點放在計價方式與代價這兩欄，那決定你三年後總共會花多少。
| 級距 | 計價方式 | 適合什麼情況 | 代價 |
|---|---|---|---|
| 自助建站平台 | 月費或年費制，不含設計與開發人力 | 先有個門面，自己願意拉版面 | 能動的範圍受平台限制，而且是停不掉的持續支出 |
| 套版建置 | 一次性費用，交件快 | 預算有限、需求標準的形象網站 | 版型跟別人像，客製空間有限 |
| 客製設計建置 | 一次性費用，通常以專案報價 | 要有自己的樣子、內容會持續經營 | 價格區間最寬，因為範圍差異最大 |
| 客製系統 | 依功能數量與複雜度計價 | 含會員、金流、後台流程或系統串接 | 通常遠高於單純的形象網站，時程也長 |
我的計價方式是專案報價。先談範圍再出報價單，上面寫明頁數、版型數、功能項目、交付內容與時程，也會列出不含什麼。維運則是每月固定費用，WordPress 代管每月 3,000 元起，伺服器代管每月 5,000 元起。一次性的建置與每月的維運分開報，你比價時才看得出長期要花多少。
3. 報價單上最常被略過的項目
便宜的報價往往不是真的便宜，是把某些成本移到了你看不到的地方。這些項目通常不會出現在報價單上，倒也不全是廠商想騙你，而是沒人問，寫進去反而讓總價看起來變高。所以要靠你主動問。
問的時候不要用開放式的問法。「有沒有包含維護」得到的答案通常是「有啊」，你要等到上線第四個月才會發現那個「有」是三個月。改成問「保固到什麼時候、範圍包含哪些」，對方就得給你一個具體的答案，而具體的答案才寫得進合約。
比價時要逐條問出來的七件事
- 網域與主機。費用是否包含、包含幾年、之後續約由誰付。
- SSL 憑證。取得與續期由誰負責。忘了續期會讓網站跳出警告，這件事每年都在發生。
- 文案與照片誰出。用免費圖庫還是購買授權，授權範圍涵蓋哪些用途。
- 字型授權。商用字型的授權費用不低，用了沒授權的字型是實際的法律風險。
- 改版次數與範圍。沒寫清楚就會變成無止境的來回，而那個成本最後會反映在態度上。
- 上線後的保固。保固期多長，範圍是修 bug 還是含內容更新。
- 原始碼與資料庫的所有權。交接時你拿得到什麼格式的東西。
4. 三種「便宜」其實不便宜
價格明顯低於其他家的報價，通常不是對方效率特別高，而是成本被挪到了別的地方。挪去哪裡是有跡可循的，下面這三種最常見，右邊那一欄是簽約前該問出口的話。
| 低價的做法 | 成本其實在哪裡 | 簽約前先問這句 |
|---|---|---|
| 綁定平台 | 建置費很低，但之後每年付月費，想搬走時發現匯不出完整資料 | 我要離開的話，能拿到什麼格式的資料？ |
| 維運費用藏在後面 | 第一年免費維護，第二年開始的月費才是真正的價格 | 第二年起每月多少，包含哪些服務？ |
| 交件即失聯 | 報價不含上線後的任何支援，出問題要另外計費，而且找不到人。低價區間特別常見 | 上線後回報問題，多久內會處理，怎麼計費？ |
反過來說，貴也不等於好。有些報價高是因為中間經手的人多，實際做事的還是外包出去的接案者。那個價差你買到的是層層轉手，不是品質。問清楚誰執行、能不能直接跟執行的人對話，比盯著價格數字看有用。
5. 比價前先準備的三件事
同一份需求給三家報，拿回三份規格不同的報價單，那是沒辦法比的。要能比價，得先把需求固定下來，而且是用同一份文件給每一家看。這件事花你半天，能省下後面好幾週的來回。
第一件事是把「一定要有」跟「有的話更好」分開列。分開列的用意不只是給廠商看，也是給你自己看：預算不夠時，你才知道哪些可以先拿掉、哪些拿掉就沒有意義。同一份清單給每一家看，回來的報價才有可比性。
第二件事是找三個你喜歡的網站當參考，並且說明喜歡的是哪個部分。是配色、是留白的感覺、還是它的產品頁怎麼呈現。用範例溝通比形容詞準確得多。「乾淨一點」「大氣一點」這種說法，十個設計師會做出十種東西。
第三件事是先想清楚誰負責上線後的更新。你自己更新的話，後台好不好用就是重要需求，這一點要在報價前講明。沒人更新的話，那就把維運一起談進去，否則網站上線半年就開始長草，該花的錢還是會花，只是晚幾個月而已。
網頁設計沒有統一行情，因為「網站」這個詞底下的東西差太多。與其問別人多少錢，不如把自己的需求寫清楚，再拿同一份需求去問三家。手上有一份項目拆得清楚的報價單，你就已經比多數發包的人準備得好了。
常見問題
- 為什麼同樣一個公司網站，報價可以差十倍？
- 因為包含的東西不同。套版換內容跟設計從零做、有沒有客製功能、文案照片誰出、含不含維運，這幾項組合起來就會造成很大的差距。看到極端的價差時，先把兩份報價單的項目逐條對照，通常馬上就看得出差在哪。
- 找個人接案跟找公司做，價格差在哪？
- 主要差在人力結構與規模。公司有業務、專案管理與設計分工，成本自然高，但同時能承接的量也大。個人接案的溝通層級少、單價通常低一些，代價是同時能接的案子有限。案子不大的時候，直接對到執行的人溝通成本比較低。需求複雜、時程壓力大的專案，找有團隊的比較穩。
- 報價單上寫「網站建置一式」可以簽嗎？
- 不建議。一式的問題是驗收時沒有依據，雙方對範圍的認知不同也講不清楚，而且帳務上很難拆分。請對方把頁數、版型數、功能項目、交付內容與時程分別列出來，再簽。願意寫清楚的廠商，通常後面也比較好合作。